Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen (FAQ's)
Welkom op onze FAQ-pagina. Als u uw vraag hier niet vindt, neem dan gerust contact met ons op via info@mandysboutique.com. — wij helpen u graag.
Bestellen
V: Hoe plaats ik een bestelling?
Blader door onze collectie, kies je maat en klik op 'In winkelwagen'. Volg de stappen in het bestelproces en je ontvangt een orderbevestiging per e-mail.
V: Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren nadat ik deze heb geplaatst?
Helaas beginnen we direct met het verwerken van bestellingen om een snelle verzending te garanderen. Bestellingen die eenmaal geplaatst zijn, kunnen niet meer worden geannuleerd of gewijzigd.
V: Ik heb geen orderbevestiging ontvangen. Wat moet ik doen?
Controleer uw spam- of promotiefolder. Als u deze niet vindt, neem dan contact met ons op via info@asvori.com .
V: Bieden jullie cadeaubonnen aan?
Jazeker! Digitale cadeaubonnen zijn beschikbaar en vormen het perfecte cadeau.
Verzending en levering
V: Bieden jullie wereldwijde verzending aan?
Ja, wij verzenden wereldwijd! Verzending is gratis voor alle bestellingen.
V: Hoe lang duurt de verzending?
De verzendtijden variëren per locatie, controleer onze verzendbeleid voor meer informatie
V: Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Je ontvangt een trackingnummer per e-mail zodra je bestelling is verzonden. Het kan 2 tot 5 werkdagen duren voordat de tracking is bijgewerkt.
V: Mijn tracking geeft aan: "geen informatie beschikbaar."
Het kan een paar dagen duren voordat de trackinggegevens zijn bijgewerkt. Als het langer dan 5 werkdagen duurt, stuur ons dan een e-mail op info@mandysboutique.com
V: Wat als mijn pakket kwijtraakt?
Als u voor Verzekerde Verzending hebt gekozen, komt u in aanmerking voor een herverzending of terugbetaling. Bij standaardverzending verzenden we uw pakket opnieuw als het tijdens het transport verloren is gegaan.
V: Verzenden jullie naar postbussen of militaire adressen?
Ja, dat doen we.
Producten
V: Vallen jullie jurken qua maat op maat?
Ja, onze jurken vallen op maat. Raadpleeg onze maattabel/quiz op de productpagina voor exacte afmetingen.
V: Waar zijn jouw jurken van gemaakt?
De meeste van onze jurken zijn gemaakt van hoogwaardige katoen/polyestermixen. Productpagina's bevatten specifieke materiaaldetails.
V: Zijn jullie jurken doorschijnend?
Nee, onze stoffen zijn zorgvuldig uitgekozen om volledige bedekking en comfort te garanderen. U hoeft geen laagjes te dragen.
V: Wordt de voorraad van uitverkochte artikelen aangevuld?
In sommige gevallen wel. Meld je aan voor onze e-mail of volg ons op sociale media voor updates.
V: Bieden jullie maatwerk aan?
Momenteel bieden wij geen maatwerk aan.
Retourneren en ruilen
V: Wat is uw retourbeleid?
We bieden een retourbeleid van 30 dagen. Artikelen moeten ongedragen zijn (passen is geen probleem), ongewassen en in originele staat. Neem contact op met info@mandysboutique.com. om een retour te starten.
V: Hoe start ik een retourzending?
E-mail info@asvori.com met uw bestelnummer en de reden van retour. Wij begeleiden u door het proces.
V: Bieden jullie gratis retournering aan?
Momenteel vergoeden wij geen retourkosten, tenzij het artikel beschadigd of verkeerd is geleverd.
V: Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij de terugbetaling binnen 3 tot 7 werkdagen.
V: Kan ik een artikel ruilen?
Ja. De gemakkelijkste manier is om contact met ons op te nemen via info@mandysboutique.com. Wij begeleiden u bij het starten van een retourzending.
Betalingen en beveiliging
V: Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren de belangrijkste creditcards, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay en PayPal.
V: Is uw kassa veilig?
Absoluut. Onze site maakt gebruik van SSL-encryptie en vertrouwde betalingsgateways om uw gegevens veilig te houden.
V: Rekenen jullie belastingen of douanekosten?
Belastingen zijn inbegrepen in het totaalbedrag bij het afrekenen. Douanekosten kunnen van toepassing zijn, afhankelijk van uw land, en zijn voor rekening van de klant.
Klantenservice
V: Hoe kan ik contact met u opnemen?
Stuur ons een e-mail op info@mandysboutique.com — Wij streven ernaar om binnen 24 uur te reageren.
V: Wat zijn uw ondersteuningsuren?
Maandag t/m vrijdag, 9.00 – 18.00 uur
V: Bieden jullie telefonische ondersteuning aan?
Momenteel bieden wij alleen ondersteuning per e-mail aan, zodat we een schriftelijk verslag van alle vragen hebben.
Andere vragen
V: Werk je samen met influencers of makers?
Ja! Stuur je gegevens en social media naar info@mandysboutique.com voor mogelijke samenwerkingsmogelijkheden.
V: Kan ik ambassadeur of affiliate van Asvori worden?
We werken eraan – blijf op de hoogte! Schrijf je in voor onze e-maillijst om als eerste op de hoogte te zijn wanneer ons programma van start gaat.
V: Hebben jullie een fysieke winkel?
Ja, wij zijn gevestigd in New York, Verenigde Staten
V: Kan ik mijn verzendadres wijzigen nadat ik mijn bestelling heb geplaatst?
Als uw bestelling nog niet verwerkt is, kunnen we deze mogelijk bijwerken. Stuur een e-mail naar info@mandysboutique.com onmiddellijk.
Als u nog andere vragen heeft, kunt u gerust contact met ons opnemen via info@mandysboutique.com